מדיניות החזרה והחזר כספי
עודכן לאחרונה: 31 באוגוסט, 2023
תודה שקניתם בתכשיטים משובחים של סילבר.
אם, מכל סיבה שהיא, אינך מרוצה לחלוטין מרכישה, אנו מזמינים אותך לעיין במדיניות שלנו בנוגע להחזרות והחזרות. מדיניות החזרות והחזרים זו נוצרה בעזרת מחולל מדיניות ההחזרות וההחזרים.
התנאים הבאים חלים על כל המוצרים שרכשת דרכנו.
פרשנות והגדרות
פֵּשֶׁר
למילים עם אותיות גדולות יש משמעויות המוגדרות בתנאים הבאים. להגדרות אלו תהיה אותה משמעות בין אם הן מופיעות ביחיד או ברבים.
הגדרות
למטרות מדיניות החזרה והחזר כספי זו:
- חברה (המכונה "החברה", "אנחנו", "אותנו" או "שלנו") מתייחסת לתכשיטים משובחים של זילבר.
- סחורות מתייחסות לפריטים המוצעים למכירה במסגרת השירות.
- הזמנות פירושן בקשה מצידך לרכוש מאיתנו סחורות.
- השירות מתייחס לאתר האינטרנט.
- האתר מתייחס לתכשיטים המשובחים של זילבר, הנגיש דרך https://silbersfine.jewelry
- "אתה" מתייחס לאדם הניגש לשירות או משתמש בו, או לחברה או ישות משפטית אחרת שמטעמה אדם כזה ניגש או משתמש בשירות.
זכויות ביטול ההזמנה שלך
הנך רשאי לבטל את הזמנתך תוך 30 יום מבלי למסור כל סיבה.
המועד האחרון לביטול הזמנה הוא 30 יום מיום קבלת הסחורה או מיום קבלת המוצר על ידי צד שלישי שמינה (שאינו חברת הספק).
כדי לממש את זכות הביטול שלך, עליך להודיע לנו על החלטתך באמצעות הצהרה ברורה. באפשרותך ליצור איתנו קשר באמצעות:
- דוא"ל: Silbersfinejewelry@gmail.com
אנו נזכה אותך לא יאוחר מ-14 יום מיום קבלת הסחורה המוחזרת. ההחזר יבוצע באמצעות אותה שיטת תשלום בה השתמשת עבור ההזמנה. לא תחויב בעמלות בגין החזר כזה.
תנאים להחזרות
כדי להיות זכאי להחזרה, אנא ודא:
- הסחורה נרכשה ב-30 הימים האחרונים
- הסחורה במצב ובאריזה המקוריים
- אין נזק, התעסקות או ניסיונות החלפה (במיוחד הסרת יהלומים או שינויים בשיבוץ)
לא ניתן להחזיר את הפריטים הבאים:
- מוצרים המיוצרים לפי המפרט שלך או מותאמים אישית בבירור
- מוצרים שמתבלים במהירות או שתאריך התפוגה שלהם עבר (למשל, תכשיטי יהלומים שגודלו במעבדה - ניתן להחזיר רק אם התקבל מוצר שגוי או שהוא נמסר פגום)
- סחורות שנפתחו לאחר המסירה מסיבות בריאותיות/היגייניות
- סחורות שמעורבבות באופן בלתי נפרד עם פריטים אחרים לאחר המסירה
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב להחזרות שאינן עומדות בתנאים לעיל.
ניתן לקבל החזר כספי רק על מוצרים במחיר רגיל. פריטים במבצע אינם ניתנים להחזר כספי אלא אם כן החוק המקומי קובע אחרת.
החזרת סחורות
אתה אחראי על העלות והסיכון הכרוכים בהחזרת הסחורה אלינו. יש להחזיר את הפריטים לכתובת הבאה:
תכשיטי זילבר'ס פיינל
בניין מכבי, משרד 1836
רמת גן, ישראל
החזרות בתיאום מראש בלבד
איננו אחראים לסחורות שהוחזרו שאבדו או ניזוקו במהלך המשלוח. אנו ממליצים בחום להשתמש בשיטת משלוח מבוטחת וניתנת למעקב.
מתנות
אם הסחורה סומנה כמתנה ונשלחה ישירות אליך, תקבל זיכוי מתנה בסכום ההחזרה. לאחר שנקבל את הפריט, נשלח לך שובר מתנה בדוא"ל.
אם הסחורה לא סומנה כמתנה או נשלחה לכתובת נותן המתנה, ננפיק החזר כספי לרוכש המקורי.
הנחיות נוספות להחזר והחזרה
- יש לך 14 יום ממועד המסירה ליזום החזרה (אלא אם כן צוין אחרת לעיל).
- הפריטים חייבים להיות ללא שימוש, במצב מקורי ובאריזה המקורית.
- כדי ליזום החזרה או החלפה, אנא דוא"ל לכתובת Silbersfinejewelry@gmail.com עם מספר ההזמנה והסיבה.
החזרים כספיים
- לאחר קבלת ובדיקת ההחזרה, נודיע לך בדוא"ל.
- אם ההזמנה תאושר, ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי שלך תוך עד 30 יום.
בורסות
- החלפות אפשריות לפי מידה, צבע או וריאציות אחרות. אנא שלחו לנו דוא"ל כדי לבקש החלפה ולקבל הוראות נוספות.
פריטים שאינם ניתנים להחזר כספי
- פריטים בהתאמה אישית/מיוצרים בהתאמה אישית
- תכשיטי יהלומים שגודלו במעבדה (למעט במקרים של נזק או פריט לא נכון)
עלויות משלוח
- הלקוח נושא בעלויות משלוח החזרה אלא אם כן ההחזרה נבעה מטעות שלנו.
- במקרים כאלה, נספק תווית החזרה ששולמה מראש.
פריטים פגומים או פגומים
- דווחו על כל פריט פגום/ניזוק תוך 48 שעות מקבלת המוצר.
- שלחו תמונות ומספר ההזמנה שלכם בדוא"ל לכתובת Silbersfinejewelry@gmail.com.
- אנו נציע החלפה או החזר כספי מלא בהתאם למצב.
צרו קשר
אם יש לכם שאלות בנוגע למדיניות החזרה והחזר כספי זו, אנא צרו קשר עם:
- דוא"ל: Silbersfinejewelry@gmail.com