מדיניות החזרות והחזרים כספיים
עודכן לאחרונה: 31 באוגוסט 2023
תודה שקנית ב-Silber’s Fine Jewelry.
אם מכל סיבה שהיא אינך מרוצה לחלוטין מהרכישה, אנו מזמינים אותך לעיין במדיניות שלנו בנוגע להחזרים כספיים והחזרות. מדיניות החזרות והחזרים כספיים זו נוצרה בעזרת מחולל מדיניות החזרות והחזרים.
התנאים הבאים חלים על כל המוצרים שרכשת מאיתנו.
פרשנות והגדרות
פרשנות
למילים שמתחילות באות גדולה יש משמעויות המוגדרות בתנאים הבאים. להגדרות אלו תהיה אותה משמעות ללא קשר לשאלה אם הן מופיעות ביחיד או ברבים.
הגדרות
למטרות מדיניות החזרות והחזרים כספיים זו:
- חברה (המכונה "החברה", "אנחנו", "אותנו" או "שלנו") מתייחסת ל-Silber’s Fine Jewelry.
- טובין מתייחסים לפריטים המוצעים למכירה בשירות.
- הזמנות פירושן בקשה ממך לרכוש מאיתנו טובין.
- שירות מתייחס לאתר האינטרנט.
- אתר אינטרנט מתייחס ל-Silber’s Fine Jewelry, הנגיש בכתובת https://silbersfine.jewelry
- אתה פירושו האדם הניגש או משתמש בשירות, או החברה או ישות משפטית אחרת שבשמה אדם כזה ניגש או משתמש בשירות.
זכויות ביטול ההזמנה שלך
אתה זכאי לבטל את הזמנתך תוך 30 יום ללא מתן סיבה.
המועד האחרון לביטול הזמנה הוא 30 יום מהתאריך שבו קיבלת את הטובין או שבו צד שלישי שמינית (שאינו המוביל) מקבל חזקה על המוצר.
כדי לממש את זכות הביטול שלך, עליך להודיע לנו על החלטתך באמצעות הודעה ברורה. ניתן ליצור איתנו קשר באמצעות:
- דוא"ל: Silbersfinejewelry@gmail.com
אנו נבצע עבורך החזר כספי לא יאוחר מ-14 ימים מהיום שבו נקבל את הטובין שהוחזרו. ההחזר יבוצע באמצעות אותו אמצעי תשלום שבו השתמשת עבור ההזמנה. לא יחולו עליך עמלות כלשהן בגין החזר כספי זה.
תנאים להחזרות
כדי להיות זכאי להחזרה, אנא וודא כי:
- הטובין נרכשו ב-30 הימים האחרונים
- הטובין נמצאים במצבם ובאריזתם המקוריים
- לא נגרם נזק, לא בוצע שיבוש, או ניסיונות החלפה (במיוחד הסרת יהלום או שינויי שיבוץ)
לא ניתן להחזיר את הפריטים הבאים:
- טובין שיוצרו לפי מפרט שלך או בהתאמה אישית ברורה
- טובין שמתקלקלים במהירות או שעבר תאריך התפוגה שלהם (למשל, תכשיטי יהלומי מעבדה – ניתנים להחזרה רק אם התקבל המוצר הלא נכון או אם נמסרו כשהם פגומים)
- טובין שלא ניתן להחזירם בשל סיבות בריאותיות/היגייניות לאחר שנפתחו
- טובין שמעורבבים באופן בלתי נפרד עם פריטים אחרים לאחר המסירה
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב להחזרות שאינן עומדות בתנאים לעיל.
רק טובין במחיר רגיל ניתנים להחזר כספי. פריטים במבצע אינם ניתנים להחזר כספי אלא אם החוק המקומי מחייב אחרת.
החזרת טובין
אתה אחראי לעלות ולסיכון של החזרת הטובין אלינו. יש להחזיר פריטים לכתובת הבאה:
Silber’s Fine Jewelry
בית מכבי, משרד 1836
רמת גן, ישראל
החזרות בתיאום מראש בלבד
איננו אחראים לטובין שהוחזרו שאבדו או ניזוקו במעבר. אנו ממליצים בחום להשתמש בשיטת משלוח מבוטחת וניתנת למעקב.
מתנות
אם הטובין סומנו כמתנה ונשלחו ישירות אליך, תקבל זיכוי מתנה עבור ערך ההחזרה. ברגע שנקבל את הפריט, נשלח אליך דוא"ל עם תעודת מתנה.
אם הטובין לא סומנו כמתנה או נשלחו לכתובת מעניק המתנה, אנו נבצע החזר כספי לרוכש המקורי.
הנחיות נוספות להחזרים והחזרות
- עומדים לרשותך 14 ימים מיום המסירה ליזום החזרה (אלא אם צוין אחרת לעיל).
- פריטים חייבים להיות ללא שימוש, במצב מקורי ובאריזה מקורית.
- כדי ליזום החזרה או החלפה, אנא שלח דוא"ל ל-Silbersfinejewelry@gmail.com עם מספר ההזמנה שלך והסיבה.
החזרים כספיים
- ברגע שההחזרה שלך תתקבל ותיבדק, נודיע לך באמצעות דוא"ל.
- אם תאושר, יבוצע החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי שלך תוך עד 30 יום.
החלפות
- החלפות אפשריות עבור מידה, צבע או וריאציות אחרות. אנא שלח לנו דוא"ל כדי לבקש החלפה ולקבל הוראות נוספות.
פריטים ללא החזר כספי
- פריטים בהתאמה אישית/בהזמנה מיוחדת
- תכשיטי יהלומי מעבדה (למעט במקרים של נזק או מוצר לא תקין)
עלויות משלוח
- הלקוח נושא בעלויות משלוח ההחזרה אלא אם ההחזרה נובעת מטעות שלנו.
- במקרים כאלה, נספק תווית החזרה משולמת מראש.
פריטים פגומים או לא תקינים
- דווח על כל פריט פגום/לא תקין תוך 48 שעות מקבלת המוצר.
- שלח תמונות ומספר הזמנה ל-Silbersfinejewelry@gmail.com.
- אנו נציע החלפה או החזר כספי מלא בהתאם למצב.
צור קשר
אם יש לך שאלות כלשהן לגבי מדיניות החזרות והחזרים כספיים זו, אנא צור קשר עם:
- דוא"ל: Silbersfinejewelry@gmail.com