עודכן לאחרונה: 29 בספטמבר 2026

Silber’s Fine Jewelry מפעילה חנות ואתר זה, לרבות כל המידע, התוכן, התכונות, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים אליהם, על מנת לספק לך, הלקוח/ה, חוויית קנייה מותאמת (״השירותים״). Silber’s Fine Jewelry פועלת על גבי פלטפורמת Shopify, המאפשרת לנו לספק לך את השירותים. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומוסרים את המידע האישי שלך כאשר את/ה מבקר/ת באתר, משתמש/ת בשירותים, מבצע/ת רכישה או עסקה אחרת באמצעותם, או פונה אלינו בכל דרך אחרת. במקרה של סתירה בין תנאי השימוש שלנו לבין מדיניות פרטיות זו, תגבר מדיניות פרטיות זו בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד ומסירה של המידע האישי שלך.

אנא קרא/י מדיניות פרטיות זו בעיון. בעצם השימוש בשירותים או הגישה אליהם, את/ה מאשר/ת שקראת מדיניות זו ושהבנת את אופן האיסוף, השימוש והמסירה של המידע שלך כמתואר בה.

מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

כאשר אנו משתמשים במונח ״מידע אישי״, הכוונה למידע המזהה אותך או אדם אחר, או שניתן לקשר אותו באופן סביר אליך או לאדם אחר. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או שעבר התממה כך שלא ניתן לזהות אותך באמצעותו או לקשר אותו אליך באופן סביר. אנו עשויים לאסוף או לעבד את קטגוריות המידע האישי הבאות, לרבות מסקנות הנגזרות ממידע זה, בהתאם לאופן שבו את/ה משתמש/ת בשירותים, למקום מגוריך וכפי שמותר או נדרש לפי הדין החל:

• פרטי קשר לרבות שם, כתובת, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא״ל.
• מידע פיננסי לרבות מספרי כרטיסי אשראי וחיוב ומספרי חשבונות, פרטי כרטיס תשלום, פרטי חשבון, פרטי עסקאות, אמצעי התשלום, אישור תשלום ופרטי תשלום נוספים.
• פרטי חשבון לרבות שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות.
• מידע על עסקאות לרבות הפריטים שצפית בהם, הוספת לעגלה או לרשימת המשאלות, רכשת, החזרת, החלפת או ביטלת, והעסקאות הקודמות שלך.
• התכתבויות איתנו לרבות המידע שאת/ה כולל/ת בפניות אלינו, למשל בעת פנייה לשירות הלקוחות.
• מידע על המכשיר לרבות מידע על המכשיר, הדפדפן או חיבור הרשת שלך, כתובת ה-IP ומזהים ייחודיים נוספים.
• מידע על שימוש לרבות מידע על האינטראקציה שלך עם השירותים, כגון אופן ומועד השימוש והניווט בשירותים.

מקורות המידע האישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:

• ישירות ממך לרבות בעת יצירת חשבון, ביקור בשירותים או שימוש בהם, פנייה אלינו או מסירת מידע אישי בכל דרך אחרת;
• באופן אוטומטי באמצעות השירותים לרבות מהמכשיר שלך בעת השימוש במוצרים או בשירותים שלנו או בעת ביקור באתרים שלנו, ובאמצעות קובצי Cookie וטכנולוגיות דומות;
• מנותני השירות שלנו לרבות כאשר אנו מתקשרים איתם לצורך הפעלת טכנולוגיות מסוימות וכאשר הם אוספים או מעבדים מידע אישי שלך מטעמנו;
• מהשותפים שלנו או מצדדים שלישיים אחרים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

בהתאם לאופן שבו את/ה פונה אלינו או לשירותים שבהם את/ה משתמש/ת, אנו עשויים להשתמש במידע אישי למטרות הבאות:

• אספקה, התאמה ושיפור של השירותים. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך את השירותים, לרבות לצורך קיום ההתקשרות שלנו איתך, עיבוד תשלומים, ביצוע הזמנות, שמירת ההעדפות והפריטים שמעניינים אותך, שליחת הודעות הקשורות לחשבונך, עיבוד רכישות, החזרות, החלפות או עסקאות אחרות, יצירה, תחזוקה וניהול של חשבונך, תיאום משלוחים, טיפול בהחזרות ובהחלפות, מתן אפשרות לפרסם ביקורות ויצירת חוויית קנייה מותאמת אישית, כגון המלצה על מוצרים הקשורים לרכישותיך. הדבר עשוי לכלול שימוש במידע האישי שלך כדי להתאים ולשפר את השירותים.
• שיווק ופרסום. אנו משתמשים במידע האישי שלך למטרות שיווק וקידום מכירות, כגון שליחת דיוור שיווקי, פרסומי ומבצעי בדוא״ל, בהודעות טקסט או בדואר, והצגת מודעות מקוונות למוצרים או שירותים בשירותים או באתרים אחרים, לרבות על סמך פריטים שרכשת בעבר או הוספת לעגלה ופעילות אחרת בשירותים.
• אבטחה ומניעת הונאות. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לאמת את חשבונך, לספק חוויית תשלום וקנייה מאובטחת, לאתר, לחקור או לפעול בנוגע לפעילות העלולה להיות הונאה, בלתי חוקית, לא בטוחה או זדונית, להגן על שלום הציבור ולאבטח את השירותים שלנו. אם בחרת להשתמש בשירותים ולפתוח חשבון, באחריותך לשמור על פרטי ההתחברות שלך. אנו ממליצים בחום שלא לשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי גישה אחרים עם אף אדם.
• תקשורת איתך. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך שירות לקוחות, להשיב לפניותיך, לספק לך שירות יעיל ולשמור על הקשר העסקי שלנו איתך.
• סיבות משפטיות. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לעמוד בדין החל או להשיב להליך משפטי תקף, לרבות בקשות של רשויות אכיפה או רשויות ממשלתיות, כדי לחקור או להשתתף בהליכי גילוי במשפט אזרחי, בהליכים משפטיים אפשריים או קיימים או בהליכים יריבים אחרים, וכדי לאכוף או לחקור הפרות אפשריות של התנאים או המדיניות שלנו.

כיצד אנו מוסרים מידע אישי

בנסיבות מסוימות, אנו עשויים למסור את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות, בכפוף למדיניות פרטיות זו. נסיבות אלה עשויות לכלול:

• ל-Shopify, לספקים ולצדדים שלישיים אחרים המספקים שירותים מטעמנו (למשל ניהול מערכות מידע, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, שירות לקוחות, אחסון בענן, ביצוע הזמנות ומשלוחים).
• לשותפים עסקיים ושיווקיים, לצורך מתן שירותי שיווק והצגת פרסומות עבורך. לדוגמה, אנו משתמשים ב-Shopify כדי לתמוך בפרסום מותאם אישית באמצעות שירותי צד שלישי, על סמך הפעילות המקוונת שלך מול סוחרים ואתרים שונים. השותפים העסקיים והשיווקיים שלנו ישתמשו במידע שלך בהתאם להודעות הפרטיות שלהם. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שעומדת לך הזכות להורות לנו שלא לשתף מידע עליך לצורך הצגת פרסום ושיווק ממוקדים על סמך הפעילות המקוונת שלך מול סוחרים ואתרים שונים. באפשרותך לממש את זכותך לסרב לשימושים אלה כאן .
• כאשר את/ה מורה לנו, מבקש/ת מאיתנו או מסכים/ה בדרך אחרת שנמסור מידע מסוים לצדדים שלישיים, למשל לצורך משלוח מוצרים או באמצעות השימוש שלך ביישומונים של רשתות חברתיות או בהתחברות דרכן.
• לחברות הקשורות אלינו או בתוך קבוצת החברות שלנו.
• בקשר לעסקה עסקית כגון מיזוג או פשיטת רגל, לצורך עמידה בכל חובה משפטית החלה (לרבות מענה לצווים, צווי חיפוש ובקשות דומות), לצורך אכיפת תנאי שימוש או מדיניות החלים, ולצורך הגנה על השירותים, על זכויותינו ועל זכויות המשתמשים שלנו או של אחרים.

הקשר עם Shopify

השירותים מתארחים ב-Shopify, האוספת ומעבדת מידע אישי על הגישה שלך לשירותים ועל השימוש בהם, על מנת לספק ולשפר עבורך את השירותים. מידע שאת/ה מוסר/ת בשירותים יועבר ל-Shopify וישותף עמה, וכן עם צדדים שלישיים שעשויים להימצא במדינות שאינן מדינת מגוריך, על מנת לספק ולשפר עבורך את השירותים. בנוסף, כדי להגן על העסק שלנו, להצמיח ולשפר אותו, אנו משתמשים בתכונות מתקדמות מסוימות של Shopify המשלבות נתונים ומידע שהתקבלו מהאינטראקציות שלך עם החנות שלנו, עם סוחרים אחרים ועם Shopify. לצורך מתן תכונות אלה, Shopify עשויה להשתמש במידע אישי שנאסף על האינטראקציות שלך עם החנות שלנו, עם סוחרים אחרים ועם Shopify. בנסיבות אלה, Shopify אחראית לעיבוד המידע האישי שלך, לרבות למענה לבקשותיך לממש את זכויותיך ביחס לשימוש במידע האישי שלך למטרות אלה. למידע נוסף על האופן שבו Shopify משתמשת במידע האישי שלך ועל הזכויות העשויות לעמוד לך, ניתן לעיין במדיניות הפרטיות לצרכנים של Shopify. בהתאם למקום מגוריך, ניתן לממש זכויות מסוימות ביחס למידע האישי שלך כאן: פורטל הפרטיות של Shopify.

אתרים וקישורים של צדדים שלישיים

השירותים עשויים לכלול קישורים לאתרים או לפלטפורמות מקוונות אחרות המופעלים על ידי צדדים שלישיים. אם את/ה עובר/ת לאתרים שאינם קשורים אלינו או בשליטתנו, מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה ובתנאים האחרים שלהם. איננו מתחייבים ואיננו אחראים לפרטיות או לאבטחה של אתרים אלה, לרבות לדיוק, לשלמות או לאמינות של המידע המופיע בהם. מידע שאת/ה מוסר/ת במקומות ציבוריים או חצי-ציבוריים, לרבות מידע שאת/ה משתף/ת ברשתות חברתיות של צד שלישי, עשוי להיות גלוי גם למשתמשים אחרים בשירותים ו/או למשתמשי אותן פלטפורמות, ללא הגבלה על השימוש בו על ידינו או על ידי צד שלישי. הכללת קישורים כאלה אינה מהווה כשלעצמה המלצה על התוכן בפלטפורמות אלה או על בעליהן או מפעיליהן, אלא אם צוין אחרת בשירותים.

מידע על ילדים

השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי על ילדים מתחת לגיל הבגירות בתחום השיפוט שלך. אם את/ה הורה או אפוטרופוס של ילד שמסר לנו מידע אישי, באפשרותך לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר שלהלן ולבקש את מחיקתו. נכון למועד תחילת תוקפה של מדיניות פרטיות זו, אין לנו ידיעה בפועל על כך שאנו ״משתפים״ או ״מוכרים״ (כהגדרת מונחים אלה בדין החל) מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16.

אבטחה ושמירה של המידע שלך

לתשומת לבך, אין אמצעי אבטחה מושלם או חסין לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח ״אבטחה מושלמת״. בנוסף, מידע שאת/ה שולח/ת אלינו עלול שלא להיות מאובטח בזמן ההעברה. אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים לא מאובטחים כדי למסור לנו מידע רגיש או סודי.

משך הזמן שבו אנו שומרים את המידע האישי שלך תלוי בגורמים שונים, כגון הצורך במידע לצורך תחזוקת חשבונך, אספקת השירותים, עמידה בחובות משפטיות, יישוב מחלוקות או אכיפת הסכמים ומדיניות אחרים החלים.

הזכויות והבחירות שלך

בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שעומדות לך חלק מהזכויות המפורטות להלן או כולן ביחס למידע האישי שלך. עם זאת, זכויות אלה אינן מוחלטות, עשויות לחול רק בנסיבות מסוימות, ובמקרים מסוימים אנו עשויים לדחות את בקשתך כפי שמתיר הדין.

• זכות עיון / ידיעה. ייתכן שעומדת לך הזכות לבקש גישה למידע האישי שאנו מחזיקים עליך.
• זכות מחיקה. ייתכן שעומדת לך הזכות לבקש שנמחק מידע אישי שאנו מחזיקים עליך.
• זכות תיקון. ייתכן שעומדת לך הזכות לבקש שנתקן מידע אישי שגוי שאנו מחזיקים עליך.
• זכות ניידות. ייתכן שעומדת לך הזכות לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים עליך ולבקש שנעביר אותו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות ובכפוף לחריגים מסוימים.
• ניהול העדפות דיוור. אנו עשויים לשלוח לך הודעות דוא״ל שיווקיות, ובאפשרותך להסיר את עצמך מקבלתן בכל עת באמצעות אפשרות ההסרה המופיעה בהודעות. גם לאחר ההסרה, אנו עשויים להמשיך לשלוח לך הודעות שאינן שיווקיות, כגון הודעות בנוגע לחשבונך או להזמנות שביצעת.

באפשרותך לממש כל אחת מזכויות אלה במקום שבו הדבר מצוין בשירותים או באמצעות פנייה אלינו בפרטי הקשר שלהלן. למידע נוסף על האופן שבו Shopify משתמשת במידע האישי שלך ועל הזכויות העשויות לעמוד לך, לרבות זכויות הנוגעות למידע ש-Shopify מעבדת, ניתן לבקר בכתובת https://privacy.shopify.com/en.

לא נפלה אותך לרעה בשל מימוש זכויות אלה. ייתכן שנצטרך לאמת את זהותך לפני שנוכל לטפל בבקשותיך, כפי שמותר או נדרש לפי הדין החל. בהתאם לדין החל, באפשרותך למנות נציג מורשה שיגיש בקשות בשמך לצורך מימוש זכויותיך. לפני שנקבל בקשה כזו מנציג, נדרוש ממנו להציג הוכחה לכך שהסמכת אותו לפעול בשמך, וייתכן שנבקש ממך לאמת את זהותך ישירות מולנו. נשיב לבקשתך תוך זמן סביר כנדרש לפי הדין החל.

תלונות

אם יש לך תלונות על האופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלך, אנא פנה/י אלינו בפרטי הקשר שלהלן. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שעומדת לך הזכות לערער על החלטתנו באמצעות פנייה אלינו בפרטי הקשר שלהלן, או להגיש תלונה לרשות המקומית להגנת המידע.

העברות בינלאומיות

לתשומת לבך, אנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד את המידע האישי שלך מחוץ למדינת מגוריך.

אם נעביר את המידע האישי שלך אל מחוץ לאזור הכלכלי האירופי או לבריטניה, נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים, כגון הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים של הנציבות האירופית או כל חוזה שווה ערך שהוציאה הרשות המוסמכת בבריטניה, לפי העניין, אלא אם ההעברה היא למדינה שנקבע כי היא מספקת רמת הגנה נאותה.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר כדי לשקף שינויים בנהלים שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות. אנו נפרסם את מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר זה, נעדכן את תאריך ״עודכן לאחרונה״ ונמסור הודעה כנדרש לפי הדין החל.

יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע לנוהלי הפרטיות שלנו או למדיניות פרטיות זו, או אם ברצונך לממש זכות מהזכויות העומדות לך, ניתן להתקשר למספר +972 54-397-9932 או לשלוח דוא״ל לכתובת silbersfinejewelry@gmail.com או לפנות אלינו בכתובת Silber’s Fine Jewelry, Zisman Shalom Street 1, 5252001 Ramat Gan, ישראל